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    在事件的处理上，舒肤佳客服回复说明了品牌对产品品质的高度重视，但消费者的不满情绪不言而喻。她们希望的不仅是品牌的测试标准和政策法规合规性，更在遇到困难的时候品牌的积极响应和切实解决。舒肤佳必须在以后的公关策略中，更多的反映对消费者心态的关注对事故处理的清晰度，以复建消费者的认可。

    整合营销传播专业是一个综合型的行业，它希望通过不一样的营销手段来传播企业的品牌形象和商品信息。在这个专业中，学生能够学习怎么开展市场调查、制订营销战略、设计广告和公关活动策划，并利用数字媒体技术进行宣传。整合营销传播专业毕业生还可以在广告传媒公司、公关策划公司、市场营销部门、媒体公司和互联网公司等各个行业学生就业。

    本次公关事件是不是蕴涵蹭热点成份，不为人知。但智己与小米间的交锋，确实为彼此增添了高度关注，消费者也因而记住了小米SU7 MAX版碳化硅电机控制特性。

    危机公关有着怎样的层次感

    但在智己汽车主动认错的前提下，小米则展现出了雄厚的实力和危机公关能力。她们趁机在社交平台上发布连射三篇文章，为此对智己汽车的行为进行回复。

    智己汽车与小米汽车的这场媒体公关对战，暴露出前面一种在营销战略与突发事件处理上的短板，并且也揭露了现阶段汽车市场市场竞争的新方向：总流量大佬进入，加重了领域“主导权”之战。在这样的情况下，不管智己或是小米，甚至别的汽车生产商，都必须要重归产品实质，以用户需求为出发点，给予真真正正有意义、有潜力的产品，能够市场竞争中站稳脚跟。

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